Eventuali reclami devono essere fatti pervenire, in forma scritta, ai seguenti recapiti
Ufficio Reclami
Telefono: +39 06 94.35.85.50
e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Fax: +39 06 94.35.85.69
Al fine della trattazione del reclamo è opportuno che lo stesso contenga i seguenti elementi:
• Generalità (nome, cognome, luogo e data di nascita, indirizzo di residenza, codice fiscale) del ricorrente alla procedura di reclamo;
• Codici identificativi del rapporto contrattuale interessato dal reclamo;
• Oggetto del reclamo e relativi motivi;
• Ogni ulteriore informazione e/o documentazione utile in allegato.
Centaurus si impegna a rispondere entro il termine di 30 giorni dalla data di ricezione del reclamo stesso.